为持续优化园区服务品质、精准匹配不同游客群体需求，西北农林科技大学博览园于2025年1-6月开展游客满意度专项调研。本次调研通过线上问卷、线下随机访谈等形式，累计回收有效问卷587份，覆盖不同年龄段、出游类型游客群体，从园区环境、设施服务、游览体验、讲解服务等维度进行综合评价，现将调研结果分析如下：

一、调研整体概况

2025年上半年，园区整体游客满意度综合评分达4.72分（满分5分）本次调研中，游客对园区的科普价值、生态环境认可度较高，同时也对园区配套设施完善、互动项目丰富提出了新需求。

二、不同年龄段游客满意度分析

本次调研将游客划分为18岁以下青少年、19-35岁青年、36-55岁中年、56岁以上老年四个年龄段，各年龄段占比分别为18%、35%、32%、15%，满意度评分及需求特点各有差异：

1.18岁以下青少年：满意度评分4.65分，该群体对园区互动体验项目、趣味科普展项兴趣浓厚，对研学课程的趣味性、参与性要求较高。

2.19-35岁青年：满意度评分4.58分，作为线上传播主力军，该群体关注园区打卡点位、文创产品特色及线上购票便捷性。

3.36-55岁中年：满意度评分4.81分，为各年龄段最高，该群体多为亲子游、家庭游的主导者，更注重园区的安全性、导览标识清晰度、科普讲解的专业性，对园区的整体环境和服务流程认可度较高。

4.56岁以上老年：满意度评分4.70分，该群体以休闲游览为主，关注园区的无障碍设施、游览路线平缓度、休息座椅分布。

三、不同出游类型游客满意度分析

结合园区接待特点，本次调研重点分析亲子游、研学游、家庭游、团队出行、大学生出游、朋友出游六大出游类型，各群体占比、满意度评分、核心需求及反馈建议如下：

1.亲子游：占比21%，满意度评分4.75分。

2.研学游：占比18%，满意度评分4.68分。

3.家庭游：占比20%，满意度评分4.69分。

4.团队出行：占比14%，满意度评分4.70分。

5.大学生出游：占比16%，满意度评分4.73分。

6.朋友出游：占比11%，满意度评分4.70分。

2025年上半年，西北农林科技大学博览园的游客满意度整体保持较高水平，园区的农业科普价值、生态环境、专业讲解服务得到了不同群体游客的广泛认可。后续，园区将以本次调研结果为依据，聚焦不同年龄段、不同出游类型游客的核心需求，针对性开展优化提升工作，持续打造“科普专业、体验丰富、服务贴心、全民适配”的农业科普游览体验，不断提升游客的获得感和满意度。