第一章 总则
为推动西北农林科技大学农林博物院（博览园）发展，充分发挥其科普教育与文化传播职能，博览园基于志愿服务理念，面向大学生招募和组建博览园青年志愿服务队，汇聚热爱农业科技、生态文化与博物馆事业的青年学子，参与社会公益活动，提升个人综合素养，促进农业科普知识与文化资源的广泛共享，共同助力博览园发展。
第二章 志愿者资格与选拔
第一条 报名条件
（一）西北农林科技大学在读学生，专业不限，热爱农业科普工作，普通话标准，表达能力强，责任心强者优先。
（二）身心健康，遵纪守法，具备良好的沟通能力和团队协作精神。
（三）保证日常出勤，接受博览园培训
第二条 选拔流程
（一）学生志愿者：投送简历申请→ 通过简历审核等初选方式后，参加稼穑科普协会组织的培训，经考核通过后可参与志愿服务。
（二）学生志愿讲解员：投送简历申请→ 初选（简历审核）→ 参加稼穑科普协会宣教部组织或邀请专职讲解员开展的岗前培训（需至少参加三次）→ 主动申请考核，考核由专职讲解员负责、稼穑科普协会执行，通过后上岗。（注：兼职讲解员必须为志愿讲解员）
第三章 志愿者职责
第三条 核心职责
（一）讲解服务：讲解员需熟练讲解博览园展馆内容（如中国农业历史馆、昆虫馆等），确保信息准确、生动易懂，能根据游客类型（如中小学生、社会公众）调整讲解风格。
（二）科普辅助：协助策划科普活动（如实验演示、互动问答、科普讲座等），维护展馆秩序，解答游客咨询。
（三）反馈收集：记录游客建议并及时向稼穑科普协会宣教部反馈。
（四）其他岗位
1.游客中心志愿者：承担咨询引导、票务辅助等。具体如解答游客关于开放时间、展馆分布、交通路线等基础问题；提供无障碍设施、母婴室等特殊需求指引。发放纸质导览图并标注当日推荐路线。
2.安保部志愿者：负责秩序维护、安全巡查、应急响应；协助核验电子票二维码，处理票务系统故障；管控人流密集区域，防止拥堵。
3.文创中心志愿者：推进产品推广、活动执行、销售辅助。协助收银、商品陈列补货，每日闭店前盘点库存。
4.科普中心志愿者：协助参与科普大篷车、周末公开课、科普实践等活动的推进。
第四章 志愿者管理
第四条 培训机制
（一）岗前培训：学生志愿者和学生志愿讲解员均需参加相应岗前培训，学生志愿讲解员还需定期参加讲解培训大会，稼穑科普协会宣教部每学期也会定期开展培训，志愿讲解员每学期培训出勤率应至少高于65%，未达则需重新申请考核。
（二）培训内容涵盖农业知识、讲解技巧、服务规范等方面。
第五条 排班与考勤
（一）排班：考核通过后，由稼穑科普协会宣教部根据实际需求进行排班安排。
（二）考勤：
1.学生志愿者（包括志愿讲解员）考勤时间由稼穑科普协会宣教部根据实际情况具体安排。
2.兼职讲解员半天讲解签到时间：早上8:50签到，12:55签退（四小时）；下午12:55签到，17:00签退（四小时）。
3.兼职讲解员全天讲解签到时间：8:50签到，17:00签退（八小时，中午轮休四十分钟用餐）。
4.因事不能及时到场或无法到场，应至少提前一天与负责人沟通，无故迟到2次或无故缺勤1次则取消志愿服务资格。
第六条 行为与服务规：
（一）行为规范：工作期间应尽职尽责，不得擅自离岗、玩忽职守（如在岗期间玩手机、聊天打闹）、与游客起冲突等，一经发现，严肃批评，根据事件严重程度考虑取消资格。
（二）服务规范
1.讲解标准：使用博览园审定版讲解词，讲解错误应≤5个；接待中小学生需增加互动问答，时长占比≥20%。
2.形象规范：统一穿着印有博览园标识的马甲或佩戴徽章，服务期间禁止携带私人宣传物料，注重仪容仪表，着装整洁，言辞文明，自觉维护西北农林科技大学博览园形象。
3.服务时长标准：学生讲解员每半学年讲解时长累计不少于32小时，学生志愿者每半学年志愿服务时长不少于16小时。未达标者暂停志愿服务资格，需书面形式向博览园宣教部申请恢复志愿服务资格。
第五章 志愿者权益与保障
第七条 基本待遇：
（一）学生兼职讲解员按西北农林科技大学勤工助学待遇发放津贴（12元/小时），工作满一天（早上九点至晚上五点）可获薪资96元。
（二）学生志愿者根据服务，培训时长发放志愿者证明、活动证明、志愿时长，第二课堂学分等材料，合格者发放志愿者证书。
第八条 权益保障
（一）优先参加博览园举办的各类农业科普教育活动、学术交流活动。
（二）服务期内可免费参观博览园各展馆（含临时专题展览）。
（三）园区为志愿者提供讲解专用扩音器、应急医疗包等设备，志愿者也应维护园区各种设备设施，保障园区环境；遇到游客提出特殊要求时可立即联系相关人员介入。
第六章 激励与考核
第九条 年度评优：在博览园宣教部的监督下，由稼穑科普协会理事会指导协会宣教部进行多方位考察（游客评价、主观评价、带团实际效果、出勤率、讲解次数等），最终评选出“年度优秀志愿讲解员”。
第十条 考核结果将作为讲解员续聘、评优等的重要依据。
第七章 附则
第十一条 本章程由西北农林科技大学农林博物院（博览园）制定、修订、解释。
第十二条 本章程自颁布之日起实施。
