2025年下半年，西北农林科技大学博览园围绕上半年满意度调研反馈的问题，开展全维度服务优化提升工作，推出系列特色体验项目和专属服务。为检验优化效果、持续精准匹配游客需求，园区于7-12月开展下半年游客满意度专项调研，通过线上问卷、线下访谈、景区留言板等形式，累计回收有效问卷632份，全面分析不同年龄段、不同出游类型游客的满意度变化及新需求，现将调研结果分析如下：

一、调研整体概况

2025年下半年，园区整体游客满意度综合评分达4.85分（满分5分），较上半年提升0.13分，创年度新高。其中配套服务、互动体验设施两项评分提升最为显著，分别从上半年的4.56分、4.60分提升至4.82分、4.80分；园区环境、科普内容专业性仍保持高位，分别为4.88分、4.85分。本次调研显示，上半年推出的各项优化措施落地效果显著，游客对园区的配套设施、个性化体验、细节服务的认可度大幅提升，同时也对园区的品牌活动、内容创新、提出了更高要求。

二、不同年龄段游客满意度分析

下半年各年龄段游客占比略有调整，18岁以下青少年占比提升至22%，19-35岁青年占比33%，36-55岁中年占比30%，56岁以上老年占比15%，各年龄段满意度均较上半年有不同程度提升，需求特点进一步明确：

1.18岁以下青少年：满意度评分4.80分，较上半年提升0.15分，新增的手工科普、沉浸式农业体验项目获得该群体高度认可。

2.19-35岁青年：满意度评分4.76分，较上半年提升0.18分，园区新增的网红打卡点位、特色文创产品及线上购票专属优惠获得好评，WiFi覆盖、特色餐饮配套的优化效果显著。

3.36-55岁中年：满意度评分4.86分，较上半年提升0.05分，作为园区核心客群，对园区的优化措施感知明显，尤其认可停车、入园流程的便捷化改进，无明显负面反馈。

4.56岁以上老年：满意度评分4.78分，较上半年提升0.08分，无障碍设施、休息座椅的优化及指引标识的完善获得该群体认可。 

三、不同出游类型游客满意度分析

下半年六大出游类型游客占比基本稳定，亲子游、研学游占比略有提升，各群体满意度均较上半年提升，核心需求得到进一步满足，具体分析如下：

1.亲子游：占比22%，满意度评分4.88分，较上半年提升0.13分。 

2.研学游：占比16%，满意度评分4.82分，较上半年提升0.14分。

3.家庭游：占比21%，满意度评分4.89分，较上半年提升0.06分。

4.团队出行：占比13%，满意度评分4.70分。

5.大学生出游：占比16%，满意度评分4.73分。

6.朋友出游：占比12%，满意度评分4.70分。

2025年下半年，西北农林科技大学博览园游客满意度延续高位态势，园区的特色科普体验、多元游览配套、暖心服务细节收获各出游类型游客的一致好评。后续，园区将依托本次调研成果，精准对接不同群体游客的差异化需求，纵深推进服务升级与体验优化，持续夯实“专业科普为核、多元体验赋能、全龄适配提质”的农业科普游览体系，不断增强游客的游览幸福感与体验感。